Procedure
データ削除の流れ
削除依頼から完了まで、4ステップで対応いたします。手続きは無料です。対象となるデータがない場合や、すでに削除済みの場合は、その旨をお知らせします。
01
削除依頼を送信する
株式会社Restaのお問い合わせフォームまたは公開されている連絡先から、件名『ユーザーデータ削除依頼』を設定のうえ、削除を希望する旨をご連絡ください。対象のアカウントを特定できる情報（連携時のユーザー名やメールアドレスなど）を明記してください。
02
本人確認を行う
当社で削除依頼を受領後、利用者本人であることを確認させていただく場合があります。必要に応じて、連携アカウントに関する情報やお問い合わせ内容を確認させていただきます。
03
データを削除または匿名化する
本人確認が完了しましたら、合理的な期間内に対象のユーザーデータを削除または匿名化処置いたします。法令や正当な業務上の理由により保存が必要な情報は、該当期間を終了した後に適切に削除いたします。
04
完了を連絡する
削除または匿名化が完了しましたら、ご連絡いただいた連絡先へ完了の旨をお知らせします。完了時期は、確認作業の状況により変動する場合があります。
削除依頼の送信先
- お問い合わせフォーム
- お問い合わせページから送信
- 件名
- ユーザーデータ削除依頼
- 記載事項
- 削除を希望するアカウントを特定できる情報、削除を希望する旨
Instagram/Facebook側での連携解除について
当社のサービスと連携済みのInstagram/Facebookアカウントの連携を解除する場合は、Meta/Instagramの公式設定からアプリ連携を解除できます。アプリ連携を解除することで、今後のデータ取得は停止されますが、すでに当社側に保存されているデータについては、上記の削除依頼手続きが必要です。
アプリ連携の解除方法は、Meta/Instagramのサービス仕様により変更される場合があります。最新の手順は、MetaまたはInstagramの公式ヘルプページをご確認ください。
削除に関するご不明点は、お問い合わせフォームまたはメールよりお気軽にご連絡ください。